O Banco Central anunciou nesta quinta-feira (28) que, a partir de 1º de outubro, usuários do Pix poderão contestar pagamentos de forma automática, sem a necessidade de interação humana. A medida faz parte da ampliação do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Com a nova função, vítimas de fraudes poderão solicitar a devolução dos valores transferidos por meio de autoatendimento, o que deve dar mais agilidade ao processo e aumentar as chances de que ainda existam recursos na conta do fraudador para viabilizar o estorno.
Segundo o Banco Central, outra mudança entrará em vigor em 23 de novembro, ainda de forma não obrigatória. A atualização permitirá que o MED rastreie o dinheiro para além da conta inicial do fraudador, alcançando outras contas para onde os valores tenham sido transferidos. Essa função deve elevar as chances de recuperação e possibilitar devoluções em até 11 dias após a contestação.
Atualmente, a devolução só pode ser feita a partir da conta originalmente utilizada na fraude. O problema é que, na maioria dos casos, os criminosos retiram os recursos rapidamente ou os transferem para outras contas, o que impede a restituição ao cliente.
De acordo com o Banco Central, a nova função será obrigatória a partir de 2 de fevereiro de 2026.
Fonte: Agência Brasil
