Foto: Reprodução
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Uma agência do banco Itaú foi multada em R$ 1.033.600 pelo Procon após descumprir a Lei dos 15 Minutos. A unidade, que fica nas Mercês, foi flagrada pelo órgão descumprindo a Lei nº 5.978/2001 e outras regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor durante fiscalização em dias alternados.

A Lei dos 15 Minutos determina que o cliente não deve esperar mais de 15 minutos nas filas de atendimento bancário. O Itaú poderá entrar com recurso para reverter a decisão do Procon.

Fonte: Correio 24h

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